Alejandro Orduna

Kun je een nieuwe sleutel voor mijn auto krijgen? Ik ben de originele kwijtgeraakt en hij bleef dicht

Jack Wolf

Ik weigerde hen een servicekosten te betalen, ze slaagden er niet in het werk goed te doen.

Theresa Bellissimo

Ik geef geen sterren. Absoluut verschrikkelijke klantenservice OOIT. Mij werd verteld dat de technicus in Plant City was en beschikbaar. Ik zorgde ervoor omdat ik mijn oudere moeder hielp die daar woont en ik ver weg woon. De technicus belt en zegt dat hij 40 minuten weg is (dat werd uiteindelijk nog eens 45 minuten die uitliepen tot 3 uur. Ik belde en annuleerde op dat moment) Ik vraag waarom? Hij is in Lakeland, antwoordt hij. Dat is alles wat hij kan zeggen. Ik bel het hoofdkantoor terug zoals "hé, je zei dat de technicus in Plant City was en beschikbaar, dat is hij niet." Ik zal al jullie potentiële klanten de 3 uur details besparen, maar ik heb meerdere keren gebeld zonder directe antwoorden en een heleboel "ik begrijp het niet, we bellen je zo snel mogelijk terug, we gaan dit oplossen, blijf dicht bij je telefoon bla bla bla.... Ik heb nooit één telefoontje teruggekregen. Ik sprak elke keer met een nieuwe persoon die zich gedroeg alsof ze waren aangenomen om de bulldog-secretaresse van het bedrijf te zijn en geen klantenservice te bieden. De zevende keer dat ik belde om voor de derde keer met een manager te spreken, werd ik opgehangen. Ik kreeg eindelijk door op de 8e oproep, geloof ik, met een manager. Ik sprak met Jeney en zij was net begonnen met haar dienst en zei dat ze vandaag naar deze oproepen en situatie zou kijken. Ik hoop dat ze dat doet. Ik zal echter nog steeds een brief schrijven naar hun hoofdkantoor. Dit is verschrikkelijk, het gebrek aan communicatie tussen het callcenter en de technicus en de notities die de vertegenwoordigers zouden moeten maken wanneer je niets anders is dan pathetisch. Ik ben er vrij zeker van dat er een paar goede werknemers zijn, maar de operationele normen zijn, om het maar zo te zeggen, "gebrekkig." Doe jezelf een plezier en betaal het beetje extra geld en ga met een lokaal bedrijf. Ik weet zeker dat iemand beter zou zijn dan deze onzin. Ik belde een ander bedrijf en de man was er binnen 10 minuten en mijn moeder zat in haar A/C terwijl ik mijn laatste telefoongesprek had met Jeff Locksmith & Keys. GEBRUIK DIT BEDRIJF NIET TENSLOTTE JE STRESS WIL IN EEN ALREEDS STRESSVOLLE SITUATIE.